Rückgaberecht – ​​Koscher-Shop

Bei Koscher-Shop ist es uns ein Anliegen, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und bequemen Rückgabeprozess an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rückgabefrist: Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und mit intakten Etiketten und Verpackungen sein.
2. Artikelzustand: Der zurückgegebene Artikel muss in neuem, unbenutztem Zustand sein. Es darf keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen. Wenn der Artikel verwendet oder beschädigt wurde, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
3. Ausnahmen: Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter maßgeschneiderte Artikel oder Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Dessous oder Kosmetika. Auf solche Ausnahmen wird auf der Produktseite hingewiesen.

Rückgabeverfahren

1. Rückgabeantrag: Um den Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen] oder über das Feedback-Formular auf der Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Gründe für die Rücksendung an.
2. Rücksendeanweisungen: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Lieferadresse für den Artikel. Bitte verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung bei.
3. Rückversand: Sofern nicht anders angegeben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um Artikelverluste zu vermeiden.

Erstattung

1. Bearbeitung der Rücksendung: Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
2. Rückerstattungszeitraum: Rückerstattungen können ab Bearbeitung der Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsabwickler variieren.
3. Fehlerhafte Rücksendungen: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, erstatten wir die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.